J’entends et vous avez sûrement entendu ceci :
93% de la communication orale serait non verbale (à hauteur de 38 % pour la voix et 55 % pour le visuel) ! Et seulement 7% de la communication orale serait verbale (l’usage des mots) !
Sérieusement ?
⛔Pensez-vous vraiment que lorsque vous prenez la parole en public les mots que vous dites n’entrent en jeu qu’à hauteur de 7% ?
⛔J’avoue une certaine lassitude à entendre ces chiffres assénés et martelés le plus souvent par des personnes qui n’ont pas été vérifier de quoi il retournait mais qui prétendent vous apprendre à devenir un bon orateur en fonction de la position de votre petit doigt de pied …
Et pour cause !
❎En résumé :
🔬 Ces chiffres proviennent d’une étude américaine réalisée dans les années 60 portant sur l’expression des sentiments (on est donc assez loin de la prise de parole dans un cadre professionnel).
🔬 Dans d’une première étude, son auteur, Albert Mehrabian, avait demandé à quelques femmes de dire des mots simples doux ou neutres comme « merci » ou « chéri » en modulant le ton de leur voix (par exemple un mot doux avec un ton en colère). Dans une seconde étude, ce même tout petit panel a regardé les photos de 3 visages de femmes (une souriante, l’autre non etc…) photos auxquelles des voix étaient associées, et dont le ton n’était pas nécessairement en accord avec l’image. Pour déterminer la personne qui paraissait la plus sympathique, le panel s’est prononcé essentiellement d’abord en fonction du visuel, c’est à dire des photos présentées, puis en fonction du ton de la voix. Voilà, voilà …
❎On est donc bien loin d’une étude scientifique sur la prise de parole en public.
L’auteur lui-même a regretté l’usage et la dénaturation de son travail ! Il a d’ailleurs pris soin de rappeler que ces expériences concernaient la communication de sentiments et d’états d’esprit.
Qu’en déduire ?
✅ Toujours s’interroger sur les sources et la fiabilités des informations
✅ Douter des qualités du formateur qui vous vendra ces chiffres comme une vérité et sans nuance
✅ Non la posture, si elle fait beaucoup, ne fait pas tout ! La preuve : essayez de parler avec une posture ouverte, une belle voix et dites absolument n’importe quoi, vous ne convaincrez pas grand monde et votre crédibilité ne fera pas long feu.
✅ Mais, il est certain que :
– pour bien parler, il vaut mieux se tenir droit,
– pour bien communiquer, il vaut mieux adopter une posture d’ouverture et avoir une voix audible !
Oui, bien sûr, mais cela n’est pas tout.
Sans un bon discours, sans un bon pitch, c’est-à-dire, une présentation argumentée et structurée, vous n’irez pas loin.
Enfin, la fiabilité des sources et la nuance dans les propos sont aussi vos meilleures alliées.😉